Customer Experience Analyst Jr

Se você é um profissional organizado, flexível, com boas habilidades de comunicação, que é proativo, atento aos detalhes e capaz de trabalhar em equipe, estamos te esperando para se juntar ao time de CS/CX da Woba.

Antes de tudo, esperamos que você:

⦁ Tenha uma mentalidade positiva e orientada para a solução;

⦁ Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;

⦁ Tenha iniciativa para conceber e implementar soluções de todo porte;

⦁ Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;

⦁ Se conecta com a missão de construir sonhos para parceiros e clientes da Woba;

⦁ Tenha habilidades de comunicação eficazes;

⦁ Autogerenciamento, automotivação e grande capacidade organizacional.

Requisitos da vaga:

• Formação superior em andamento;
• Ser orientado ao cliente e ajudar pessoas de uma maneira especial e encantadora;
•  Vontade de se desenvolver e aprender sobre metodologias de CS/CX;
•  Organizado e ágil para gerenciar uma carteira de clientes;
• Pensamento analítico e crítico,
• Gerenciamento de conflitos;
•  Português impecável, tanto na escrita quanto na fala;
•  Entender sobre os produtos/serviços comercializados para clientes finais;
•  Transitar diariamente junto aos KAMs com objetivo de conhecer e se aprofundar cada    vez mais no conhecimento dos clientes da carteira;
•  Estar em constante aprendizado do seu processo de trabalho
•  Contato com base de clientes de forma segmentada
•  Contato ativo com usuários e execução de ações de engajamento, em diversos formatos, como textos, infográficos, e-books, webinars, entre outros;
•  Analisar oportunidades de engajamento/abertura dentro das empresas e sempre sinalizar eventuais dificuldades
•  Atuar proativamente buscando apoio dos KAMs para traçarem estratégias que destravem possíveis impedimentos.

Desejável que esteja familiarizado com:

• Conhecimento básico de ferramentas utilizadas na área: Hubspot, Whatsapp business, Slack, Take, Clevertap, Pipefy, Notion, Ferramentas Google;

Somos a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina.

Temos mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e estamos em mais de 300 cidades. Transforme a sua maneira de trabalhar com a Woba!

Conheça nossos benefícios: 

🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;

🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;

🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;

☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;

🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;

🏋️‍♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;

👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;

🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;

Nossos pilares:

Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais: 

Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.

Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.

Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.