Customer Experience Analyst Jr

Se você é um profissional organizado, flexível, com boas habilidades de comunicação, que é proativo, atento aos detalhes e capaz de trabalhar em equipe, estamos te esperando para se juntar ao time de CS/CX da Woba.

Antes de tudo, esperamos que você:

⦁ Tenha uma mentalidade positiva e orientada para a solução;

⦁ Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;

⦁ Tenha iniciativa para conceber e implementar soluções de todo porte;

⦁ Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;

⦁ Se conecta com a missão de construir sonhos para parceiros e clientes da Woba;

⦁ Tenha habilidades de comunicação eficazes;

⦁ Autogerenciamento, automotivação e grande capacidade organizacional.

Requisitos da vaga:

• Formação superior em andamento;
• Ser orientado ao cliente e ajudar pessoas de uma maneira especial e encantadora;
•  Vontade de se desenvolver e aprender sobre metodologias de CS/CX;
•  Organizado e ágil para gerenciar uma carteira de clientes;
• Pensamento analítico e crítico,
• Gerenciamento de conflitos;
•  Português impecável, tanto na escrita quanto na fala;
•  Entender sobre os produtos/serviços comercializados para clientes finais;
•  Transitar diariamente junto aos KAMs com objetivo de conhecer e se aprofundar cada    vez mais no conhecimento dos clientes da carteira;
•  Estar em constante aprendizado do seu processo de trabalho
•  Contato com base de clientes de forma segmentada
•  Contato ativo com usuários e execução de ações de engajamento, em diversos formatos, como textos, infográficos, e-books, webinars, entre outros;
•  Analisar oportunidades de engajamento/abertura dentro das empresas e sempre sinalizar eventuais dificuldades
•  Atuar proativamente buscando apoio dos KAMs para traçarem estratégias que destravem possíveis impedimentos.

Desejável que esteja familiarizado com:

• Conhecimento básico de ferramentas utilizadas na área: Hubspot, Whatsapp business, Slack, Take, Clevertap, Pipefy, Notion, Ferramentas Google;

BeerOrCoffee agora é WOBA!

Conectamos pessoas e empresas a centenas de espaços de coworkings em cerca de 180 cidades no Brasil inteiro.

A maior rede de coworkings do país, com +1.500 espaços de trabalho flexíveis. É a solução mais inovadora para empresas e pessoas que querem viver o futuro do trabalho com mais liberdade, colaboração e felicidade.

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS: 

✈️ Trabalho Remoto (Be #anywhere);

🎒 Kit Anywhereoffice (Você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto);

🔑 OfficePass (Remoto não precisa ser apenas homeoffice, você terá acesso ilimitado a mais de 1000 coworkings);

🛫WOBA Wings (ajudamos no custo das suas viagens);

☕ Cartão de Benefícios Caju (🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice)

🏥 Plano de Saúde & Odontológico;

🏋️‍♀️ Gympass (plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas);

👶🏽 Auxílio Creche;

💖 Head of Love e Wellbeing (Temos uma equipe e ações que auxiliam no bem-estar dos nômades);

🏖️ Annual WOBA Retreat (Nosso encontro presencial dos nômades);

💰 Bonificação trimestral (exceto áreas que tenham comissão);

💰PLR

🥪 Snack Time (quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta);

EM QUE ACREDITAMOS:

Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais: 

Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.

Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.

Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.

VENHA FAZER PARTE DO #ANYWHEREOFFICE:

Nosso modelo de trabalho permite que as pessoas façam suas tarefas em qualquer lugar, como no home office, no escritório ou no coworking. Definitivamente acreditamos e vivemos a liberdade geográfica.