Analista de Onboarding

Se você é um profissional organizado, comunicativo, flexível, que tenha facilidade na gestão de conflitos, com habilidade de negociação e resolução de problemas, comprometido e proativo. Estamos te esperando para se juntar ao time de CS/CX do BeerOrCoffee.

Antes de tudo, esperamos que você:

⦁ Tenha uma mentalidade positiva e orientada para a solução;

⦁ Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;

⦁ Tenha iniciativa para conceber e implementar soluções de todo porte;

⦁ Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;

⦁ Se conecta com a missão de construir sonhos para parceiros e clientes do BeerOrCoffee;

⦁ Tenha habilidades de comunicação eficazes;

⦁ Auto-gerenciamento, auto-motivação e grande capacidade organizacional.

• Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, desenvolvendo e executando planos de lançamento personalizados para cada cliente.
• Gerenciar campanhas de engajamento para maximizar o uso dos serviços pela base de novos usuários
• Conduzir sessões de treinamento para novos usuários e gestores, capacitando-os a usar nossos serviços de forma eficiente.
• Facilitar o alinhamento interno com os times de Customer Success, Vendas e Supply, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas
• Monitorar o desempenho dos clientes da carteira e definir ações visando atingimento das metas estabelecidas 
• Negociar as melhores condições de lançamento e engajamento, buscando maximizar o número de usuários cadastrados na plataforma.
• Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios;
• Acompanhar relatórios de performance das métricas e resultados
• Engajar a liderança dos clientes no processo de lançamento, garantindo seu comprometimento com o sucesso do programa.
• Preparar e revisar materiais de comunicação com o time de marketing, alinhando expectativas com o cliente.
• Fornecer feedback sobre produtos e serviços com base no feedback dos clientes.

• Experiência comprovada em coordenação de projetos de implantação e/ou onboarding de novos clientes/serviços, idealmente em uma empresa de tecnologia/SaaS ou relacionada.
• Fortes habilidades de comunicação e negociação, capazes de construir relacionamentos de confiança com clientes de diversos setores.
• Uma pessoa dinâmica com habilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, trabalhar em ambiente de equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente.
• Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
• Experiência em trabalhar com sistemas de metas e alcançar objetivos de vendas e retenção.
• Capacidade comprovada de entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes.
• Orientação para resultados, com habilidade para identificar e capturar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes existente.
• Comprovada capacidade analítica, capaz de trabalhar bem com dados e traduzi-los em insights relevantes para seus negócios e clientes
• Formação Superior Completa em áreas relacionadas, como Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins.
• Fluência em inglês e/ou espanhol, será considerado um diferencial.

🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;

🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;

🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;

☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;

🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;

🏋️‍♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;

👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;

🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;

Somos a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina.

Temos mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e estamos em mais de 300 cidades. Transforme a sua maneira de trabalhar com a Woba!

Conheça nossos benefícios: 

🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;

🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;

🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;

☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;

🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;

🏋️‍♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;

👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;

🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;

Nossos pilares:

Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais: 

Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.

Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.

Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.