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Analista Júnior de Atendimento ao Cliente

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Se você é um profissional organizado, flexível, com boas habilidades de comunicação, seja proativo, tenha atenção aos detalhes e capaz de trabalhar em equipe, estamos te esperando para se juntar ao time de Supply Ops da Woba.


Antes de tudo, esperamos que você:

  • Seja comprometido com suas entregas;
  • Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;
  • Tenha iniciativa;
  • Valorize as diferenças;
  • Tenha habilidades de comunicação eficazes;
  • Autogerenciamento e capacidade organizacional.

Responsibilities and assignments

  • Responder a perguntas e consultas de clientes por e-mail, WhatsApp e chat ao vivo;
  • Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma eficaz e cortês;
  • Auxiliar os clientes com problemas técnicos, como login, configuração de perfil, reservas e pagamento;
  • Diagnosticar problemas técnicos básicos e encaminhar casos mais complexos para a equipe de tecnologia;
  • Manter nossos materiais como FAQ atualizados para ajudar os clientes a utilizar efetivamente a plataforma;
  • Identificar oportunidades de melhoria com base no feedback do cliente e em análises de mercado.

Requirements and qualifications

  • Curso superior;
  • Excel intermediário;
  • Experiências em outras startups;
  • Alta adaptabilidade à mudança e habilidade de execução rápida;

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triados
  3. Step 3: Entrevista People&Culture e Gestores
  4. Step 4: Carta proposta
  5. Step 5: Hiring

Woba

Somos a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina.


Temos mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e estamos em mais de 300 cidades. Transforme a sua maneira de trabalhar com a Woba!


Conheça nossos benefícios: 

🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;

🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;

🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;

☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;

🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;

🏋️‍♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;

👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;

🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;


Nossos pilares:

Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais: 

Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.

Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.

Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.