Analista Júnior de Atendimento ao Cliente
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Se você é um profissional organizado, flexível, com boas habilidades de comunicação, seja proativo, tenha atenção aos detalhes e capaz de trabalhar em equipe, estamos te esperando para se juntar ao time de Supply Ops da Woba.
Antes de tudo, esperamos que você:
- Seja comprometido com suas entregas;
- Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;
- Tenha iniciativa;
- Valorize as diferenças;
- Tenha habilidades de comunicação eficazes;
- Autogerenciamento e capacidade organizacional.
Responsibilities and assignments
- Responder a perguntas e consultas de clientes por e-mail, WhatsApp e chat ao vivo;
- Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma eficaz e cortês;
- Auxiliar os clientes com problemas técnicos, como login, configuração de perfil, reservas e pagamento;
- Diagnosticar problemas técnicos básicos e encaminhar casos mais complexos para a equipe de tecnologia;
- Manter nossos materiais como FAQ atualizados para ajudar os clientes a utilizar efetivamente a plataforma;
- Identificar oportunidades de melhoria com base no feedback do cliente e em análises de mercado.
Requirements and qualifications
- Curso superior;
- Excel intermediário;
- Experiências em outras startups;
- Alta adaptabilidade à mudança e habilidade de execução rápida;
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triados
- Step 3: Entrevista People&Culture e Gestores
- Step 4: Carta proposta
- Step 5: Hiring
Woba
Somos a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina.
Temos mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e estamos em mais de 300 cidades. Transforme a sua maneira de trabalhar com a Woba!
Conheça nossos benefícios:
🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;
🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;
🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;
☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;
🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;
🏋️♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;
👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;
🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;
Nossos pilares:
Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais:
Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.
Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.
Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.
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